Versandbedingungen
Stand: 22. Juli 2026
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Nutzpflanzen.shop aufgegeben werden.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Postfächer, Packstationen oder vergleichbare Abholstellen ist nur möglich, wenn die vom eingesetzten Versanddienstleister verlangten Angaben vollständig und korrekt angegeben werden.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandursprung
Alle Bestellungen werden aus Deutschland versendet.
Die Produkte werden aus unserem eigenen Warenbestand bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
3. Versandkosten
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Versandkosten:
0,00 EUR
Der kostenlose Standardversand gilt unabhängig vom Bestellwert.
Sollten zukünftig zusätzliche oder beschleunigte Versandarten angeboten werden, werden die jeweiligen Kosten vor Abschluss der Bestellung deutlich im Checkout angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:
1 bis 2 Werktage
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und der erforderlichen Zahlungsbestätigung.
Bestellungen werden grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Bestellungen, die an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:
2 bis 5 Werktage
Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellbestätigung bis zur Lieferung beträgt daher normalerweise:
3 bis 7 Werktage
Die Lieferzeit ist eine realistische Schätzung und kann in Einzelfällen abweichen.
Eine konkrete oder abweichende Lieferzeit, die auf der jeweiligen Produktseite oder während des Checkouts angegeben wird, hat Vorrang.
6. Beginn der Lieferfrist
Bei Zahlung per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder einer vergleichbaren sofortigen Zahlungsmethode beginnt die Bearbeitungsfrist nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Falls eine Zahlung zunächst geprüft, abgelehnt oder zurückgehalten wird, beginnt die Bearbeitung erst nach erfolgreicher Freigabe der Zahlung.
Der Kunde wird informiert, wenn zusätzliche Angaben für die Zahlungs- oder Bestellprüfung benötigt werden.
7. Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Die Bestellbestätigung enthält insbesondere:
-
die Bestellnummer,
-
die bestellten Produkte,
-
die angegebene Lieferadresse,
-
den Gesamtbetrag,
-
die ausgewählte Zahlungsmethode und
-
weitere Informationen zur Bestellung.
Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben in der Bestellbestätigung möglichst zeitnah zu überprüfen.
Bei fehlerhaften Angaben ist unverzüglich unser Kundenservice zu kontaktieren.
8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer.
Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern, bis der Versanddienstleister die Sendungsverfolgung aktualisiert.
Nicht für jede Versandart kann eine lückenlose Sendungsverfolgung garantiert werden.
9. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von:
-
der Lieferadresse,
-
der Größe und dem Gewicht der Bestellung,
-
der Art der bestellten Produkte,
-
der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und
-
den jeweils geltenden Versandbedingungen.
Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
10. Teillieferungen
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese in getrennten Paketen oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.
Eine Teillieferung erfolgt nur, wenn sie für den Kunden zumutbar ist.
Für zulässige Teillieferungen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Der Kunde kann für jedes Paket eine separate Versandbestätigung oder Sendungsnummer erhalten.
11. Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:
-
vollständiger Name des Empfängers,
-
Straße und Hausnummer,
-
Postleitzahl,
-
Ort,
-
gegebenenfalls Firmenname, Wohnungsnummer oder Adresszusatz.
Nutzpflanzen haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben des Kunden verursacht wurden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse ist möglicherweise möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Anfragen zur Änderung der Lieferadresse müssen möglichst schnell an unseren Kundenservice gerichtet werden.
+49 89 17861316
Eine Änderung kann nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand nicht garantiert werden.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann eine Adressänderung möglicherweise nur direkt über den Versanddienstleister erfolgen.
13. Verzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Mögliche Ursachen sind insbesondere:
-
außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen,
-
saisonale Spitzenzeiten,
-
gesetzliche Feiertage,
-
extreme Wetterbedingungen,
-
Verkehrs- oder Betriebsstörungen,
-
Streiks,
-
behördliche Maßnahmen,
-
technische Störungen,
-
höhere Gewalt,
-
Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Bei einer bekannten erheblichen Verzögerung werden wir den Kunden möglichst zeitnah informieren.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
14. Nicht verfügbare Produkte
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung unerwartet nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Soweit möglich, kann dem Kunden angeboten werden:
-
auf die Verfügbarkeit des Produkts zu warten,
-
eine geeignete Alternative auszuwählen,
-
den betroffenen Artikel zu stornieren oder
-
die gesamte Bestellung zu stornieren.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
15. Gefahrübergang
Bei Bestellungen durch Verbraucher tragen wir grundsätzlich das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware während des Transports, bis die Ware dem Kunden oder einer von ihm bestimmten empfangsberechtigten Person übergeben wurde.
Eine gesetzliche Ausnahme kann gelten, wenn der Kunde selbstständig einen Versanddienstleister beauftragt, der zuvor nicht von uns angeboten oder benannt wurde.
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Regelungen zum Versendungskauf.
16. Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die gelieferten Produkte möglichst zeitnah nach Erhalt.
Ist die Verpackung oder Ware sichtbar beschädigt, sollte der Schaden nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller gemeldet werden.
Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice und übermitteln Sie möglichst:
-
die Bestellnummer,
-
eine Beschreibung des Schadens,
-
Fotos der beschädigten Ware,
-
Fotos der Innen- und Außenverpackung,
-
ein Foto des Versandetiketts.
Eine unterlassene oder verspätete Meldung an den Zusteller führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Rücksendekosten für nachweislich beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren werden von Nutzpflanzen getragen.
17. Verlorene Sendungen
Wurde eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt, sollte der Kunde zunächst den Status der Sendungsverfolgung prüfen.
Bleibt die Sendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum ohne Aktualisierung oder wird sie als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht eingegangen ist, ist unser Kundenservice zu kontaktieren.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
-
vollständiger Name,
-
Bestellnummer,
-
Lieferadresse,
-
gegebenenfalls Sendungsnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und kontaktieren bei Bedarf den Versanddienstleister.
Bei einem bestätigten Verlust der Sendung wird im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung angeboten.
18. Als zugestellt markierte Sendungen
Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht gefunden werden kann, sollte der Kunde zunächst prüfen:
-
ob die Sendung von einem Haushaltsmitglied angenommen wurde,
-
ob sie bei einem Nachbarn abgegeben wurde,
-
ob sie an einem sicheren Ablageort hinterlegt wurde,
-
ob eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters vorliegt,
-
ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Kann die Sendung weiterhin nicht gefunden werden, ist unser Kundenservice zu kontaktieren.
Wir unterstützen den Kunden bei der Einleitung einer Nachforschung beim Versanddienstleister.
19. Fehlgeschlagene Zustellung
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, kann sie:
-
an eine Abholstelle weitergeleitet,
-
für einen weiteren Zustellversuch vorgesehen oder
-
an uns zurückgesendet werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, Mitteilungen des Versanddienstleisters zu beachten und eine zur Abholung bereitgestellte Sendung innerhalb der angegebenen Frist abzuholen.
Wird eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder einer vom Kunden zu vertretenden Nichtabholung an uns zurückgesendet, können für einen erneuten Versand die tatsächlich entstandenen Versandkosten verlangt werden.
Dies gilt nicht, soweit der Kunde wirksam von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht oder die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat.
20. Annahmeverweigerung
Die bloße Verweigerung der Paketannahme stellt nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung dar.
Möchte ein Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen, sollte er uns zusätzlich durch eine eindeutige Erklärung informieren.
Die Einzelheiten zum Widerruf und zur Rückgabe sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
21. Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet oder verbindlich für den Versand vorbereitet wurde.
Stornierungsanfragen sind möglichst schnell an unseren Kundenservice zu richten.
+49 89 17861316
Eine Stornierung vor dem Versand kann nicht garantiert werden.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann der Kunde nach Erhalt der Ware sein gesetzliches Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgabemöglichkeit nutzen.
22. Kontakt
Doreen Ramm
Nutzpflanzen
Menzinger Str. 65, 80638 München, Deutschland
+49 89 17861316
Nutzpflanzen.shop
